"Anket" sayfasının sürümleri arasındaki fark
k |
|||
| 1. satır: | 1. satır: | ||
| − | [[ | + | [[Image:CrmAnketTanimlariMenu.PNG|CrmAnketTanimlariMenu]] |
===Anket Yerleri=== | ===Anket Yerleri=== | ||
| 7. satır: | 7. satır: | ||
===Anket Tanımları=== | ===Anket Tanımları=== | ||
| − | [[Image: | + | [[Image:CRMAnketTanimlariListe.PNG|CRMAnketTanimlariListe]] |
:'''Yeni Kayıt''': Yeni anket tanımlanması için kullanılır. | :'''Yeni Kayıt''': Yeni anket tanımlanması için kullanılır. | ||
| 14. satır: | 14. satır: | ||
:'''Düzenle''': Seçili anketin içeriğinin düzenlenmesini sağlar. | :'''Düzenle''': Seçili anketin içeriğinin düzenlenmesini sağlar. | ||
| − | [[Image: | + | [[Image:CRMAnketTanimlariDuzenle.PNG|CRMAnketTanimlariDuzenle]] |
:'''Ekle''': Anket içeriğine soru eklenmesini sağlar. | :'''Ekle''': Anket içeriğine soru eklenmesini sağlar. | ||
| 22. satır: | 22. satır: | ||
:'''Sorgu Düzenle''': | :'''Sorgu Düzenle''': | ||
| − | [[Image: | + | [[Image:CRMAnketTanimlariDuzenleSorguDuzenle.PNG|CRMAnketTanimlariDuzenleSorguDuzenle]] |
:'''Özel Sorgu''': | :'''Özel Sorgu''': | ||
| − | [[Image: | + | [[Image:CRMAnketTanimlarikart.PNG|CRMAnketTanimlarikart]] |
Anket adı, geçerli olacağı tarihler ve varsa anketle ilgili not girilir. | Anket adı, geçerli olacağı tarihler ve varsa anketle ilgili not girilir. | ||
| 40. satır: | 40. satır: | ||
CRM Merkezi tarafından kayda alınan Beğeni, Öneri, Şikayet yorumlarının konu başlıkları ile gruplanabilmesi için yorum konuları tanımlanır. CRM sekmesindeki Yorum Konuları seçeneğinden tanımlama yapabilirsiniz. | CRM Merkezi tarafından kayda alınan Beğeni, Öneri, Şikayet yorumlarının konu başlıkları ile gruplanabilmesi için yorum konuları tanımlanır. CRM sekmesindeki Yorum Konuları seçeneğinden tanımlama yapabilirsiniz. | ||
| − | [[ | + | [[Image:CRM YorumKonulariMenu.PNG|CRMYorumKonulariMenu]] |
Tanımlanan yorum konuları geniş kapsamlı tanımlar ile yapılması tavsiye edilir. | Tanımlanan yorum konuları geniş kapsamlı tanımlar ile yapılması tavsiye edilir. | ||
| − | [[ | + | [[Image:CRMYorumKonulariKayit.PNG|CRMYorumKonulariKayit]] |
:'''Kodu''': Yorum konusunun kayıt kartında seçimini sağlayacak kısa adı bu landa belirtilir. | :'''Kodu''': Yorum konusunun kayıt kartında seçimini sağlayacak kısa adı bu landa belirtilir. | ||
| 55. satır: | 55. satır: | ||
Misafirlerin anket sorularına vermiş olduğu cevapların kayıtları bu ekranda listelenir. | Misafirlerin anket sorularına vermiş olduğu cevapların kayıtları bu ekranda listelenir. | ||
| − | [[ | + | [[Image:CRMAnketCevaplari.PNG|CRMAnketCevaplari]] |
Filtre alanından sorgulayarak getirilen anket kaydının üzerinde çift tıklayarak ankette değişiklik yapabilirsiniz. | Filtre alanından sorgulayarak getirilen anket kaydının üzerinde çift tıklayarak ankette değişiklik yapabilirsiniz. | ||
| 62. satır: | 62. satır: | ||
===Anket Cevap Karşılaştırma=== | ===Anket Cevap Karşılaştırma=== | ||
| − | [[ | + | [[Image:CRMAnketCevapKarsilastirma.PNG|yok|CRMAnketCevapKarsilastirma]] |
===Anket Sonuçları Analizi=== | ===Anket Sonuçları Analizi=== | ||
11:19, 3 Ekim 2016 tarihindeki hâli
İçindekiler
Anket Yerleri
Anketin ilgili olduğu mekan tanımlanır. (Örnek: Mekan Restaurant, SPA vb...) Tüm mekanları kapsayan bir anket için GENEL bir mekan tanımlanabilir.
Anket Tanımları
- Yeni Kayıt: Yeni anket tanımlanması için kullanılır.
- Değiştir: Tanımlı anket kayıtının değişiklik yapılmasını sağlar.
- Sil: Tanımlı anket kayıtının silinmesini sağlar.
- Düzenle: Seçili anketin içeriğinin düzenlenmesini sağlar.
- Ekle: Anket içeriğine soru eklenmesini sağlar.
- Değiştir: Seçili içeriğin değiştirilmesini sağlar.
- Sil: Seçili içeriğin silinmesini sağlar.
- Sorgu Göster:
- Sorgu Düzenle:
CRMAnketTanimlariDuzenleSorguDuzenle
- Özel Sorgu:
Anket adı, geçerli olacağı tarihler ve varsa anketle ilgili not girilir.
- Standart Soru Şablonu: Tanımlanan anketin standart bir şablon olarak kullanabilmesi için bu seçenek işaretlenmelidir.
- Şablon: Tanımlanan anketin şablon olarak kullanabilmesi için bu seçenek işaretlenmelidir.
- Anket Kaydından Sonra Misafire Email Gönder: Anket kaydından sonra misafire bilgi maili gönderilmesi sağlanır.
Anket Setleri
Yorum Konuları
CRM Merkezi tarafından kayda alınan Beğeni, Öneri, Şikayet yorumlarının konu başlıkları ile gruplanabilmesi için yorum konuları tanımlanır. CRM sekmesindeki Yorum Konuları seçeneğinden tanımlama yapabilirsiniz.
Tanımlanan yorum konuları geniş kapsamlı tanımlar ile yapılması tavsiye edilir.
- Kodu: Yorum konusunun kayıt kartında seçimini sağlayacak kısa adı bu landa belirtilir.
- Açıklama: Yorum konusunun adı açıklama alanında belirtilir.
- Beğeni - Öneri - Şikayet: Yorum konusunun Beğeni, Öneri ve Şikayet sekmesinde görünmesi bu seçeneklerden belirtilir.
Anket Cevapları
Misafirlerin anket sorularına vermiş olduğu cevapların kayıtları bu ekranda listelenir.
Filtre alanından sorgulayarak getirilen anket kaydının üzerinde çift tıklayarak ankette değişiklik yapabilirsiniz.
Anket Cevapları Detayı
Anket Cevap Karşılaştırma
Anket Sonuçları Analizi
Belirtilen anket tarih aralığı ve grafik tipine göre anket analizleri ekrana getirilir.
